Política de Privacidad

En ALTOKE LOGISTICS S.A.C. (RUC 20615480691), con domicilio en Santiago de Surco, Lima, Perú, tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento. Esta política explica qué datos recogemos, para qué y cómo puedes controlarlos.

1. Qué datos recogemos

• Del formulario de contacto: nombre, nombre del negocio, número de WhatsApp y distrito. Los proporcionas voluntariamente para que te contactemos.
• Del servicio de courier: datos de remitente y destinatario (nombre, teléfono, dirección), detalle del envío y evidencia de entrega, cuando contratas el servicio.
• Del seguimiento público: el código de guía que ingresas para consultar el estado de un envío.

2. Para qué los usamos

• Contactarte por WhatsApp o teléfono para cotizar y coordinar tu recojo.
• Prestar el servicio de recojo, transporte, entrega y cobro contraentrega.
• Emitir comprobantes electrónicos y cumplir obligaciones tributarias y contables.
• Dar trazabilidad, atender reclamos y resolver incidencias con evidencia.

No usamos tus datos para fines distintos a los indicados ni los vendemos a terceros.

3. Con quién los compartimos

Solo con quienes son necesarios para completar el servicio: nuestros motorizados asignados, agencias de transporte para envíos a provincia, y proveedores tecnológicos (mensajería, facturación electrónica y alojamiento). También ante autoridad competente cuando la ley lo exija.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto se conservan mientras exista relación comercial o interés en el servicio. Los datos vinculados a envíos y comprobantes se conservan por los plazos que exige la normativa tributaria y contable peruana.

5. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hola@altoke.com.pe. Responderemos en los plazos que establece la Ley 29733.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, registro de auditoría de las operaciones sensibles y respaldos periódicos de la base de datos.

7. Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. En el panel privado usamos únicamente cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada.

8. Cambios

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

Este documento es una versión inicial redactada a partir de la operación real de ALTOKE. No constituye asesoría legal: antes de considerarlo definitivo debe ser revisado por un abogado, especialmente en los apartados de responsabilidad, seguros y tratamiento de datos personales.